Apple: Erstes Entgegenkommen auf iPhone-Beschwerden

Jul 19, 2010

Lisa

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Apple reagiert auf die Empfangsprobleme des iPhone 4

Kaum neue Erkenntnisse

Am Freitag hielt Apple-Chef Steve Jobs eine Pressekonferenz, auf der er sich offiziell zu den Empfangsproblemen des iPhone 4 äußerte. Von der gefürchteten Rückrufaktion des neuen Mobiltelefons war hierbei keine Rede.

Viel mehr machte Jobs erneut deutlich, dass die reklamierten Schwierigkeiten kein alleiniges Problem des iPhones seien, sondern auch bei anderen Smartphones auftreten. Beim iPhone 4 häuften sich die Beschwerden über eine Verminderung des Empfangs, wenn man das Gerät in der linken Hand hält. Dann bricht die Verbindung teilweise sogar ganz ab, weil die Antenne bei Hautkontakt den Empfang verliert. Allerdings seien laut Steve Jobs nur wenige Nutzer betroffen. Die allgemeine Bewertung des iPhone 4 sei positiv, es sei noch immer die beste iPhone-Generation, die bisher entwickelt wurde.

Kleines Entgegenkommen

Nach den ersten Beschwerden ließ Apple verlauten, die Antennenprobleme seien keine Garantieverletzung und somit kein Grund für einen Umtausch des Geräts. Das Unternehmen empfahl den Kunden, sich eine Schutzhülle für das iPhone 4 zu kaufen, die die Probleme vermindern soll. Jetzt macht Apple einen Schritt auf die Kunden zu und schenkt ihnen einen sogenannten “Bumper”, wenn sie sich bis 30. September 2010 auf der Webseite des Konzerns registrieren. Wer bereits eine Schutzhülle gekauft hat, soll das Geld erstattet bekommen. Nicht nur seine eigenen Hüllen will Apple bei dieser Aktion verschenken, auch die anderer Hersteller sollen mit aufgenommen werden, da Apple in der kurzen Zeit selbst nicht genügend “Bumper” zur Verfügung stellen kann. Auch ein Software-Update soll die Probleme mindern.

Reaktion anderer Smartphone-Hersteller

Dass Steve Jobs auf der Apple-Pressekonferenz vorführte, dass auch andere Smartphones mit Empfangsproblemen zu kämpfen haben, löste bei deren Herstellern großen Unmut aus. BlackBerry-Hersteller RIM etwa wehrte sich in einer Stellungnahme dagegen, in die Apple-eigene Problematik einbezogen zu werden. Bei den Produkten von RIM sei es im Gegensatz zum iPhone 4 nicht notwendig, eine Schutzhülle zu benutzen, um den Empfang gewährleisten zu können. Auch Nokia stellte klar, dass nicht das Design, sondern die Funktionalität der eigenen Produkte im Vordergrund stehe. Somit werde Empfangsproblemen von vorneherein vorgebeugt.

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